REPORTAGE
Aquarama 103 – maart 2024
Juiste pompkeuze is specialistenwerk
Door de juiste vragen te stellen probeert Verder Liquids elke klant zo een correcte oplossing aan te bieden.
Een defecte pomp is niet altijd het gevolg van einde levensduur. Ook dat wordt door Verder geanalyseerd.
The war for talent. Geen enkel bedrijf in de watersector of industrie ontsnapt er nog aan. Terwijl uitdagingen groter en installaties complexer worden, lijken scherpe technische profielen net alsmaar schaarser. De bedrijven die alle technische kennis en kunde nog effectief in huis kunnen houden, zijn inmiddels op enkele handen te tellen. En dat betekent dat expertise elders gezocht moet worden. Bij Verder Liquids, bijvoorbeeld, dat zich de voorbije jaren van pompfabrikant en dozenschuiver tot ware kennispartij ontpopte.
Verder Liquids is specialist in industriële pompen en biedt een compleet gamma aan centrifugaal-, worm-, slangen-, lobben- en andere pompen. “In principe hebben we voor elke mogelijke toepassing wel een oplossing”, vertelt sales engineer Lieven Neels. “De kunst bestaat er echter in om de klant ook effectief de juiste oplossing voor te schotelen. Dat vraagt niet alleen kennis van de diverse pompsystemen, maar ook inzicht in de processen waar ze terechtkomen. Net daarin willen we het verschil maken.”
De juiste vragen stellen
Neels illustreert meteen met een voorbeeld. “Recent kregen we een aanvraag voor het verpompen van een visceus product. Zoals gewoonlijk werd op basis van de productfiche en informatie die we van de klant ontvingen een pomp geselecteerd. Niet veel later kregen we echter te horen dat de pomp een gat in het medium trok, waarop ze op onze testopstelling gecontroleerd werd. Vreemd genoeg deed het probleem zich daar niet voor. In plaats van meteen een andere pomp aan te bieden, zijn we dan gaan doorvragen. Uiteindelijk bleek dat het product in kwestie bij stilstand uitzakte, waardoor de viscositeit niet uniform was. Een nieuwe of andere pomp zou daarin dus geen verschil gemaakt hebben, terwijl de eigenlijke oplossing veel eenvoudiger was. Een roerelement toevoegen aan de IBC met het medium volstond.”
Door de juiste vragen te stellen probeert Verder Liquids elke klant zo een correcte oplossing aan te bieden. “Dat geldt zowel bij nieuwe aanvragen als bij vervanging”, benadrukt Neels. “Als we een aanvraag krijgen ten gevolge van een defecte pomp, bijvoorbeeld, zullen we altijd analyseren waarom die pomp er precies de brui aan heeft gegeven. In veel gevallen is het immers niet zomaar einde levensduur, maar wel een gevolg van een verkeerde pompkeuze of aanpassingen in het proces. Dan moet het pompsysteem herzien worden.”
Internationaal kenniscentrum
Om elke klant van het gepaste advies te kunnen voorzien, investeert Verder Liquids vandaag sterk in menselijke expertise en de ontsluiting daarvan. “Er wordt breed ingezet op zowel het aantrekken van ervaren profielen als het opleiden van jonge mensen,” vertelt marketeer Pim Holstvoogd, “maar het is vooral de cultuur van kennisdeling die ons zo sterk maakt. Als internationale groep hebben we immers heel wat expertise in heel veel verschillende domeinen. Zo kan iedereen indien nodig een beroep doen op onze specialisten per pompgroep, worden er regelmatig trainingen gegeven, hebben we een online kenniscentrum vol case studies en organiseren we internationale meetings om bepaalde projecten nader te bespreken. Door met veel ogen naar hetzelfde probleem te kijken, vinden we zo ook de oplossingen in onverwachte hoek.”
Tekst: Elise Noyez
Foto’s: Verder Liquids
