New Yorks waterbedrijf moderniseert bedrijfsprocessen met software van het Gentse Itineris
New Yorks waterbedrijf moderniseert bedrijfsprocessen met software van het Gentse Itineris
Itineris, een snelgroeiend technologiebedrijf uit Gent dat innovatieve softwareoplossingen ontwikkelt voor water- en energiebedrijven, heeft zijn softwareoplossing UMAX succesvol gelanceerd bij het New Yorkse Departement voor Milieubescherming (DEP).
De implementatie van UMAX past in de digitale vernieuwingsslag die DEP wil maken, waarbij het zijn bedrijfsprocessen zoveel mogelijk wil automatiseren, en zo de negen miljoen inwoners van New York City nog beter wil bedienen. Het project werd met succes afgerond ondanks de COVID-beperkingen en orkaan Ida, die net voor het go-live weekend aanzienlijke overstromingen en vernieling met zich meebracht. Het New Yorkse Departement voor Milieubescherming levert, met zijn 6.000 medewerkers, dagelijks meer dan een miljard liter proper drinkwater aan negen miljoen New Yorkers. Tot voor kort werkte het bedrijf met verouderde computersystemen voor meteropnames, facturatie en het beheer van waterleidingen. Na een uitgebreid evaluatieproces koos DEP voor het Gentse Itineris en zijn cloudgebaseerde softwareoplossing UMAX.
Verouderd computersysteem
DEP heeft de ambitie om een waterbedrijf van wereldformaat te worden. “De implementatie van UMAX past binnen deze strategie”, zegt Cecil McMaster, Chief Information Officer bij DEP. “Het laat ons toe de verwachtingen van onze klanten te overtreffen door betere bedrijfsinzichten te genereren en handmatige processen zoveel mogelijk te automatiseren. Met Itineris hebben we bovendien een echte partner gevonden. Dankzij hun focus op de nutssector kennen zij onze uitdagingen en bedrijfsprocessen door en door. Een verouderd computersysteem omzetten naar een moderne, cloudgebaseerde softwareoplossing is een complexe opdracht, maar de samenwerking tussen ons team en dat van Itineris is uitstekend verlopen. UMAX biedt een antwoord op onze langetermijn uitdagingen, en het helpt ons onze visie te realiseren. Het succes van elk project, en dat is ook zo bij het vervangen van een bedrijfskritische softwareoplossing, staat of valt met mensen. We zijn tijdens de implementatie door extreem moeilijke omstandigheden gegaan, maar Itineris heeft ons bijgestaan om van dit project een echt succes te maken.”
Verheugd
Edgard Vermeersch, CEO van Itineris, is verheugd dat DEP met hen in zee is gegaan. “Water- en energiebedrijven in de US zijn een enorme inhaalbeweging aan het maken. Voor meer en meer bedrijven wordt het moderniseren en automatiseren van hun bedrijfsprocessen een topprioriteit. We zijn verheugd dat DEP ons het vertrouwen heeft gegeven om hen te begeleiden en zo een nog betere dienstverlening te kunnen bieden aan de inwoners van New York City,” vult Edgard Vermeersch, CEO van Itineris, aan. “DEP is een echte leider in de watermarkt, en we zijn trots hen tot onze klanten te kunnen rekenen.”
Technologiebedrijf
Itineris is een toonaangevend technologiebedrijf dat innovatieve softwareoplossingen ontwikkelt voor nutsbedrijven. “Hierdoor kunnen water- en energiebedrijven hun operationele efficiëntie en klantervaringen verbeteren, en hun milieudoelen realiseren”, Jonas De Backer, Communication Officer. “We zijn een klein bedrijf van 400 medewerkers en staan dichtbij onze klanten.” Itineris ondersteunt nutsbedrijven door Customer Information System (CIS), CRM, Asset en Field Service Management oplossingen aan te bieden, ondersteund door inzichtelijke analyses. De Itineris-oplossingen worden ontwikkeld op en zijn volledig geïntegreerd met het Microsoft Dynamics 365-platform. Itineris heeft kantoren in Europa (België) en Noord-Amerika (Atlanta, Georgia). In België mag Itineris de Watergroep als klant rekenen. Itineris bestaat 19 jaar.
Meer informatie kan u terugvinden op
Cecil McMaster, Chief Information Officer bij DEP,
“Water- en energiebedrijven in de US zijn een enorme inhaalbeweging aan het maken.”
