“Een goede koop begint bij het ontwerp”
“Een goede koop begint bij het ontwerp”
EDO Pumps ontwerpt units met configuratie volgens de wensen van de klant.
Het was al weer een tijdje geleden dat Aquarama mocht langsgaan bij EDO Pumps in Boom. Toen brachten we een artikel waarin gedelegeerd bestuurder Erik De Doncker het niet alleen had over kwalitatieve pompen zoals de K+ Energy dompelpompen van de Italiaanse fabrikant Caprari, maar het ook over respect en vertrouwen ging. Vandaag is het nog niet anders en blijft Erik De Doncker zijn team leiden naar een future proof en betrouwbare oplossing, en dit in nauwe samenwerking met eindklanten, installateurs, aannemers, technische diensten en industriële eindgebruikers.
Erik De Doncker begint met een mededeling die vooral de partners uit Limburg, Vlaams-Brabant, de Kempen, de Oostkantons en het oostelijk deel van Wallonië zal plezieren: EDO Pumps opent een tweede vestiging in Lummen (Ringlaan 36). “Hiermee komt EDO Pumps dichter naar de klanten toe”, legt Erik De Doncker uit. “Op afspraak ontvangen we graag onze klanten. In een kleine showroom zullen we enkele pompen ten toon stellen, maar hier gaat het in de eerste plaats om service. Bij ons uitgebreid aanbod met o.a. roestvaststalen bronpompen, verticale RVS ‘In-Line’ centrifugaalpompen, horizontale normcentrifugaalpompen, vuilwater- en rioolwaterdompelpompen en zelfs prefab pompinstallaties, hoort altijd service en advies. We verkopen pompen én oplossingen.”
“Hierbij hoort zowel voor als na de verkoop begeleiding en ondersteuning”, merkt Adriaan De Doncker op. “Ik verwijs hiervoor naar de uitgebreide voorraad zodat de klant zo snel mogelijk kunnen verder helpen, maar ook naar het atelier voor de assemblage van klantspecifieke units met configuratie volgens de wensen van de klant. Vraagt het probleem van de klant een bijzondere oplossing die niet standaard beschikbaar is? Dan maken we die!”
Common practice
Een opmerkelijk evolutie die de laatste jaren wordt vastgesteld, is de vraag naar renovaties van erg recente pompinstallaties. De oorzaak hiervoor vindt Jannik Scheers, Sales Engineer bij EDO Pumps, nogal verrassend bij structurele problemen. “Deze variëren van domweg een foutieve pompselectie te maken, verkeerde – lees goedkope – materialen te gebruiken of een combinatie van verschillende factoren die ervoor zorgen dat de oorspronkelijke pompinstallatie nooit naar behoren heeft gewerkt.”
“We verkopen pompen én oplossingen.”
Erik De Doncker (EDO Pumps)
Helaas komt de gebruiker op die manier pas na een hele omweg en dure ellende bij EDO Pumps terecht. “We doen ons best om ieder pompprobleem in bestaande situaties op te lossen maar dit is niet altijd eenvoudig door de ‘ongebruikelijke’ opbouw. Dan moeten we al onze expertise en creativiteit aanspreken om in samenspraak met de klant en onze techniekers alsnog de gewenste pompwerking te bekomen. Daartegenover staat de gemiste kans van de klant om al meteen over de correcte installatie te beschikken. Noem het maar gerust ‘goedkoop is duurkoop’. Eerst kiest de klant voor een installatie die goedkoper lijkt, maar op het eind van de rit – als je alle aanpassingen en interventies in rekening brengt – is het een dure installatie geworden. Waaraan ligt het? Dan hangt ervan af. Soms aan een gebrek aan kennis of technische begeleiding van de eindgebruiker, maar soms stellen we ook vast dat zogenaamde vakmensen de common practice bewust naast zich neerleggen om op een goedkopere wijze een installatie te kunnen verkopen. Het resultaat laat zich dan raden: een installatie die amper te onderhouden valt en de ene uitval na de andere kent. Bij EDO Pumps zijn we geen prijsvechters, maar we garanderen wel dat je investering zal renderen en voor heel veel gemoedsrust zal zorgen.”
Door Rudy Gunst
