Drie essentiële vaardigheden voor post-corona bedrijfsvoering

Het jaar 2020 zal voor altijd te boek staan als het jaar waarin een wereldwijde pandemie ons persoonlijke en professionele leven overhoop gooide. Deze uitdagingen het hoofd bieden, vergt veerkracht en flexibiliteit. Om alvast op professioneel vlak doorheen de gevolgen van de coronacrisis te navigeren, definieerde IT en business consultancy bedrijf CGI drie essentiële organisatorische vaardigheden.

Naar aanleiding van de coronapandemie en de enorme economische impact, bundelde CGI de inzichten uit diverse Voice of Our Clients gesprekken onlangs in een whitepaper over bedrijfsvoering in het huidige klimaat. Daarin deelt CEO George D. Schindler enkele sleutels tot het succesvol navigeren van de actuele uitdagingen, met technologie als rode draad.

Flexibiliteit

Flexibiliteit draagt bij aan het behalen van bedrijfsresultaten, niet het minst tijdens een pandemie. Wendbare organisaties passen zich immers snel aan, zonder hun cultuur uit het oog te verliezen. Technologie laat hen daarbij toe inzichten beter te benutten, innovatie te stimuleren, activiteiten te automatiseren, nieuwe (digitale) producten te ontwikkelen en samen met klanten en burgers de overstap naar alternatieve distributieketens te maken.

In Frankrijk hielp CGI zo supermarktketen Carrefour om de Drive orders tijdens de eerste lockdown te verdubbelen en vier miljoen extra klanten te bedienen. Een regionaal agentschap voor volksgezondheid kreeg dan weer ondersteuning bij de uitrol van een open-source mobile systeem voor ziektebestrijding.

“Omscholing is de sleutel tot een productieve digitale werkomgeving”

Technologische supply chain herdenken

Tijdens de pandemie werden zowel de fysieke toeleveringsketens als hun technologische tegenhangers verstoord. Meer dan ooit gingen bedrijven dan ook op zoek naar mogelijkheden om afhankelijkheden te beperken en toch meerwaarde te bieden. Ook de kosten en flexibiliteit van de bestaande IT-portfolio’s kregen in dat kader extra aandacht, met een focus op modernisering en een moderne managed-services-aanpak.

Te midden van de pandemie stelde CGI zo’n managed-services-aanpak voor aan Fins meubelfabrikant ISKU. Om de bedrijfsflexibiliteit, modernisering van de toeleveringsketen en financiële optimalisaties te stimuleren, werd daarin onder meer gebruik gemaakt van cloud-ready-oplossingen en werken op afstand.

Digitale werkomgeving creëren

Het staat nu wel vast: de digitale organisatie is een blijver. Terecht, want een productieve digitale werkomgeving leidt tot een verhoogde productiviteit en efficiëntie, een beperking van de kosten, en een betere toegankelijkheid voor klanten. Ook zij raakten tijdens de pandemie almaar meer vertrouwd met digitale interacties, terwijl tal van organisaties inspanningen deden om hun digitale werkomgeving te verbeteren.

CGI begeleidde onder meer een team van 1.200 mensen van kantoor naar thuiswerk. Dankzij de juiste tools kon het team met de klant blijven samenwerken en bleven productiviteits- en servicelevels behouden. De sleutel daarvoor, zo klinkt het, ligt bij omscholing.

https://www.cgi.com/en/white-paper/cgi3r/charting-path-forward-resilience-and-adaptability

Tekst: Elise Noyez

Foto’s: Cgi