Trois compétences essentielles pour organiser le travail en entreprise dans le monde post-Covid
Trois compétences essentielles pour organiser le travail en entreprise dans le monde post-Covid
Les circonstances actuelles exigent de la résilience et de la flexibilité, même de la part des chefs d’entreprise.
L’année 2020 sera à jamais celle durant laquelle une pandémie mondiale a mis nos vies personnelles et professionnelles sens dessus dessous. Faire face à ces défis exige de la résilience et de la flexibilité. Pour gérer les conséquences de la crise du Covid-19 au moins sur le plan professionnel, l’entreprise CGI, spécialiste du conseil IT & business, a identifié trois compétences organisationnelles essentielles.
En réponse à la pandémie de Covid-19 et à ses énormes impacts économiques, CGI a récemment compilé dans un livre blanc les idées de divers entretiens Voice of Our Clients sur l’organisation de l’entreprise dans le climat actuel. A cette occasion, le directeur général George D. Schindler partage quelques clés pour naviguer avec succès au travers des défis actuels, avec en fil rouge l’utilisation de la technologie.
Flexibilité
La flexibilité contribue au bon déroulement des activités de l’entreprise, en particulier durant une pandémie. Les organisations flexibles peuvent en effet s’adapter rapidement, sans perdre de vue leur propre culture. En cela, la technologie les aide à exploiter pleinement les connaissances, à stimuler l’innovation, à automatiser les activités, à développer de nouveaux produits (numériques) et à accompagner les clients et citoyens dans l’adoption de chaînes de distribution alternatives.
Ainsi, en France, CGI a aidé l’enseigne Carrefour à doubler les ventes en drive durant le premier confinement et à servir 4 millions de clients supplémentaires. CGI a aussi aidé une agence régionale de santé à déployer un système mobile open-source pour le contrôle des maladies.
Repenser la chaîne logistique technologique
La pandémie a perturbé les chaînes logistiques à la fois physiques et technologiques. En réponse, les entreprises ont plus que jamais recherché des options permettant de réduire leur dépendance tout en continuant de créer de la valeur ajoutée. De plus, une plus grande attention a été portée aux portefeuilles de produits IT, en misant sur leur modernisation et sur la nouvelle approche de services de support entièrement managés. Au cœur de la pandémie, CGI a proposé une telle approche de services managés au fabricant de meubles finlandais ISKU. L’approche a entre autres établi un système de télétravail et une série de solutions accessibles sur le Cloud pour augmenter la flexibilité de l’organisation, moderniser la chaîne logistique et optimiser les ressources financières.
« La reconversion est la clé pour mettre en place un environnement de travail productif »
Création d’un environnement de travail numérique
Il n’y a désormais plus de doute : l’organisation numérique est là pour rester. À juste titre d’ailleurs, car un environnement de travail numérique productif permet de réduire les coûts, d’augmenter la productivité et l’efficacité et d’améliorer l’accès pour les clients. Ces derniers se sont d’ailleurs familiarisés avec les interactions numériques durant la pandémie, tandis que de nombreuses organisations ont fait des efforts pour améliorer leur environnement de travail numérique.
CGI a entre autres encadré une équipe de 1 200 personnes dans leur transition du bureau au travail chez soi. Grâce au déploiement d’outils adaptés, l’équipe a pu continuer à collaborer avec le client et maintenir les niveaux de productivité et de support. La clé de la réussite résiderait dans la reconversion des ressources humaines.
https://www.cgi.com/en/white-paper/cgi3r/charting-path-forward-resilience-and-adaptability
Texte : Elise Noyez
Photos : Cgi
