Résultats de la grande enquête organisée en Flandre à propos de l’eau
Résultats de la grande enquête organisée en Flandre à propos de l’eau
Vlakwa a publié récemment les résultats de son enquête sur l’eau réalisée en Flandre. Sur la base des réponses Vlakwa (Vlaamse Kenniscentrum Water) a formulé des recommandations utiles pour les consommateurs et les sociétés de distribution d’eau. L’enquête avait pour objectif d’étudier les nouvelles options en matière de gestion de l’eau et d’intégrer dans la pratique les technologies contribuant à la gestion durable des ressources en eau.
Entre le 22 mars et le 23 avril, près de 4.000 personnes ont répondu au questionnaire. Le consommateur d’eau en Flandre a eu la possibilité d’exprimer son opinion concernant l’eau de distribution, et d’indiquer dans quelle mesure il est disposé à accepter les mesures permettant d’économiser l’eau.
Cette consultation a révélé diverses choses intéressantes, par exemple : les consommateurs sont favorables à des solutions visant à résoudre les problèmes liés à l’approvisionnement en eau. Ainsi, 90% des répondants seraient prêts à installer une citerne pour retenir l’eau de pluie, au lieu de l’évacuer directement dans l’égout, et de prévoir des réservoirs tampons qui limiteraient les conséquences des pluies torrentielles. De plus, 97% des répondants trouvent pertinente l’idée de réduire la consommation d’eau en période de sécheresse prolongée.
La plupart des consommateurs d’eau en Flandre ont également exprimé le souhait de pouvoir suivre (en temps réel) leur consommation d’eau; mais les réponses sont plus partagées concernant la tarification dynamique selon la consommation.
Les résultats ont également mis en évidence que la majorité des gens trouvent attrayante l’idée de produire l’eau potable soi-même, pour autant que cela soit faisable au double plan financier et technologique.
Conclusions
Période prolongée de sécheresse
L’immense majorité des répondants (97%) acceptent le principe de limiter leur consommation d’eau pendant les périodes de sécheresse prolongée.
Suivi en temps réel de la consommation d’eau
Plus de 8 personnes sur 10 souhaitent des données en temps réel sur leur consommation d’eau. La réponse à la question de savoir si les gens accepteraient de payer pour cela dépend de l’âge. Les jeunes adultes, 7 sur 10, sont prêts à payer pour cela, contre 3 sur 10 parmi les retraités.
Scan de l’eau pour réduire la consommation
En majorité (76%), les répondants ne sont pas disposés à payer pour faire réaliser un scan. Depuis quelque temps déjà, les sociétés de distribution proposent un scan, à l’issue duquel l’employé de la compagnie d’eau présente au client un aperçu des mesures permettant d’économiser l’eau. Les répondants justifient leur refus en précisant qu’ils font déjà très attention au gaspillage et/ou que le coût d’un tel scan est disproportionné par rapport à l’économie réalisable.
Produire son eau potable
Quelque 80 % des répondants se déclarent favorable à l’idée de produire soi-même de l’eau potable, si c’est faisable au double plan financier et technologique. Toutefois, quelques répondants ont exprimé leur préoccupation quant à l’hygiène et à l’impact sur la facture d’eau (possible augmentation) pour les ménages qui ne pourraient pas s’équiper.
Retenir l’eau de pluie pour éviter le débordement de l’égout
Le consommateur flamand se montre disposé (sur le papier) à réduire les problèmes liés au déversement de l’eau de pluie à l’égout. 90% des répondants sont prêts à retenir l’eau sur leur terrain. La solution choisie est l’installation d’une citerne. Par contre, la solution consistant à faciliter l’écoulement par le sol est accueillie de manière plus partagée. Et la suppression du dallage ou béton est considéré comme difficile à mettre en oeuvre.
Produits ménagers et phytosanitaires
La majorité des répondants ont affirmé savoir qu’il existe des produits ménagers et produits phytosanitaires respectant l’environnement et qu’ils sont disposés à les utiliser. Les personnes d’un autre avis se justifient en signalant l’imprécision ou l’absence d’indications sur l’emballage, le doute quant à l’utilité pour l’environnement, et le doute quant à l’efficacité des produits.
Rejets de lingettes humides et médicaments périmés
97% des répondants ont affirmé ne plus jeter de lingettes humides et médicaments périmés dans la cuvette du WC ou la canalisation d’égout.
Sécurité et hygiène de l’eau de distribution
92% des répondants sont d’avis qu’en Flandre l’eau de distribution est sans risque pour la santé, toutefois 20 % ne boivent jamais (ou rarement) l’eau du robinet . Principales raisons invoquées : goût de l’eau, préférence pour l’eau pétillante, ou facilité d’emporter une bouteille d’eau avec soi.
Disponibilité de l’eau
Pour 96% des répondants, l’eau de ville doit être disponible au minimum pendant la journée. Pour 62%, l’interruption temporaire n’est acceptable que dans les circonstances exceptionnelles. 38% estiment que la disponibilité permanente est un aspect moins important ou pas vraiment important.
Fluctuation du prix selon disponibilité
La tarification dynamique (hausse/baisse du tarif selon disponibilité de l’eau) ne fait pas l’unanimité. 44% sont (plutôt) pour, 56% sont (plutôt) contre. Les préoccupations exprimées : incertitude quant à l’impact sur la facture annuelle et aucune mesure corrective au plan social (selon la plupart des répondants, le prix de l’eau doit rester à la portée de chacun). Certains estiment que la tarification dynamique doit viser uniquement à renchérir l’excès de consommation.
Retenir plus longtemps l’eau de pluie
Conclusion : pour le consommateur en Flandre, les principales mesures visant à garantir l’approvisionnement consistent à lutter contre le gaspillage et installer une capacité de stockage tampon. S’il fallait recourir à des sources alternatives, il faudrait plutôt opter pour l’épuration des eaux usées; au lieu d’importer l’eau.
Système de vidange automatique de la citerne
La plupart des répondants sont favorables à l’installation d’un dispositif de commande automatique sur leur citerne. Un tel système permet de vidanger la citerne avant une pluie torrentielle, de manière à augmenter la capacité tampon et réduire ainsi le risque d’inondation par débordement de l’égout. Les préoccupations à ce sujet : incertitude quant à l’efficacité du système; coût du dispositif; risque de gaspillage lorsque les prévisions météo sont erronées.
Récompenser les efforts
Les répondants estiment qu’il faudrait récompenser les efforts visant à différer le déversement de l’eau à l’égout. Une remise sur la facture est préférée, plutôt qu’un avantage fiscal ou une réduction sur la prime d’assurance incendie.
Initiatives locales de consommation d’eau dans l’optique du développement durable
90% des répondants estiment que les pouvoirs publics doivent aider les associations de citoyens qui joignent leurs efforts pour gérer l’eau de manière durable au niveau local.
www.vlakwa.be/publicaties/waterenquete-2018-bij-burgers/
Recommandations de Vlakwa
• La majorité de la population en Flandre est favorable à un changement de comportement dans le sens d’une consommation durable et d’un système d’approvisionnement robuste pour la Flandre. Les actions de sensibilisation menées par les pouvoirs publics, sociétés de distribution et autres organisations ont commencé à porter leurs fruits, mais il faut renforcer la communication pour convaincre les groupes encore hésitants.
• Une majorité se montre ouverte à la nécessité d’un changement de comportement au sujet de l’eau, toutefois les pouvoirs publics doivent créer un cadre pour garantir le rendement des investissements et la qualité des mesures.
• La consommation de l’eau de pluie en Flandre doit être encouragée. Le potentiel reste élevé. La consommation moyenne en Flandre, par personne et par jour, se chiffre à 114 litres, dont 11,9 litres d’eau de pluie. Dans ce volume quotidien, seule une petite partie doit avoir la qualité d’eau potable.
• Il faut organiser un plan structuré de mesures, pour et avec la participation des citoyens, tant au niveau individuel, qu’au niveau des quartiers et au niveau régional.
• Le consommateur en Flandre se montre favorable au principe d’un suivi en temps réel de sa consommation. Un compteur d’eau numérique et un suivi en temps réel, via une appli ou des outils en ligne semble répondre à un besoin. Ces nouvelles applications permettraient de remédier au gaspillage résultant des fuites d’eau et d’aider les gens à prendre conscience de leur consommation d’eau.
• La mise en place de projets de démonstration (concernant l’épuration de l’eau grise et le stockage, épuration et/ou utilisation collective de l’eau de pluie) avec la participation active des citoyens joue un rôle important pour développer la confiance dans la technologie (stockage tampon, épuration et contrôle) et la faisabilité au plan financier. Au niveau plus élevé du quartier, ou de la commune, ou d’un pôle d’activité industrielle …) cela permettrait même de réduire les coûts et d’encourager les coopératives se chargeant du suivi (technique) et de l’assurance qualité.
Destinataires des conclusions de l’enquête ?
Le gouvernement de la Région flamande, qui souhaite la mise en place en Flandre d’un système d’eau robuste, selon la Visienota 2050.
Sous l’impulsion de Vito, en partenariat avec De Watergroep et Aquafin, le système de distribution d’eau est cartographié. Les résultats de l’enquête sont pris en compte dans cette analyse des liens entre les différents acteurs.
Une concertation est également prévue avec les instances publiques, notamment les autorités communales et les partis politiques en vue de cibler la communication sur la problématique de l’eau et les solutions.
Dans la pratique, on cherche à définir des projets pilote et de démonstration en Flandre, également avec une possible coopération des citoyens.
