Personnalisation poussée en traitement de l’eau

Si Inwatec était encore une noble inconnue sur le marché belge il y a quelques années, le nom prend de l’ampleur depuis fin 2019. Le moment quelque peu malheureux de la création d’Inwatec Benelux était juste avant la pandémie de la Covid-19. Malgré cela, de plus en plus d’entreprises industrielles s’appuient entre-temps sur les produits et le soutien de l’entreprise d’origine allemande pour le traitement de l’eau de leurs aéroréfrigérants et de leurs installations vapeur. Une avancée pourtant qui, selon le PDG Michael Mümken et le directeur des ventes Jan Deetens, ne se limite pas à la technologie.

En 2000, les ingénieurs de procédés Michael Mümken et Christoph Topp fondaient leur propre entreprise Inwatec à Bergheim, en Allemagne. Une carrière de plusieurs années dans de grandes entreprises internationales de traitement de l’eau leur a appris que les besoins locaux ne sont pas toujours bien compris dans un tel contexte. « Avec Inwatec, nous voulions explicitement faire mieux et soulager complètement nos clients – initialement principalement allemands – », déclare Mümken. « En plus de fournir les produits chimiques et biocides requis, un service étendu et une analyse sur site tant de process individuels que de possibles synergies plus larges constituent toujours les piliers centraux de notre entreprise. »

Force locale

Il est clair qu’aujourd’hui, ce ne sont pas seulement les entreprises allemandes qui en profitent. Inwatec Ukraine était déjà fondée en 2008 et dans les années suivantes, la Roumanie et la Pologne, entre autres, érigeaient leur propre division Inwatec. Étonnamment, le marché géographiquement le plus proche a dû attendre fin 2019. « Le marché du Benelux était bien sûr déjà relativement mature », admet Mümken. « Mais il s’agissait avant tout de trouver le bon personnel. En effet, si nous voulons rester concentrés sur un service pointu et des besoins locaux, chaque filiale doit être soutenue par une force locale expérimentée. Et elle n’est pas toujours disponible sur notre petit marché. »

C’est avec Jan Deetens, entre autres, que les pièces du puzzle se mettaient finalement en place fin 2019. « Inwatec Benelux a commencé avec un total de quatre ingénieurs commerciaux », explique Deetens. « Une équipe qui s’est depuis agrandie avec deux ingénieurs de service locaux et qui peut compter sur une assistance technique supplémentaire de l’Allemagne si nécessaire. La confiance et la coopération avec la société mère allemande sont essentielles à notre succès. »

Solutions personnalisées

Quoique bien sûr, les solutions et les produits sont également à l’origine de ce succès. Inwatec par exemple est extrêmement forte dans le développement de biocides et se concentre sur l’automatisation et l’instrumentation. Deetens : « Ce qui distingue avant tout Inwatec, c’est la capacité à faire du sur mesure. Nous recherchons, en collaboration avec le client, le traitement le plus optimal et toute notre gamme de produits peut y également être adaptée efficacement. Nous ne visons pas le “one size fits all”. »

Et cela s’applique également à l’automatisation. « Nous n’offrons pas une solution logicielle complète et donc coûteuse, mais nous paramétrons l’ensemble en fonction des souhaits et des besoins du client. En principe, il est possible de monitorer et de mesurer un nombre infini de paramètres ; seulement, si l’on ne fait rien avec ces données ou si elle ne sont pas significatives, cela coûte très cher. C’est pourquoi nous examinons individuellement pour chaque client ce qui doit être impérativement mesuré et comment cela peut être monitoré au mieux. En d’autres termes, tout est personnalisé en fonction du client. »

www.inwatec.com

Texte : Elise Noyez

Photos : Inwatec