Optimisation des processus de traitement des eaux

Expérience et savoir-faire en matière de traitement des eaux : autant de valeurs ajoutées dont la rareté va en s’accentuant. Un nombre croissant d’entreprises parviennent difficilement à recruter un personnel possédant une maîtrise satisfaisante des processus. Pour ce qui est de l’optimisation de leurs installations de traitement des eaux et de la formation de base de leur personnel, ces entreprises s’adressent régulièrement à iServ. Le spécialiste limbourgeois a su se hisser au rang de prestataire de services dont la réputation s’étend bien au-delà de la frontière linguistique.

Il y a quatre ans, l’entreprise a élu domicile dans un immeuble de plus grande taille situé à Genk. Placés sous la direction de Eddy Gieraerts et Patrick Parfondry, les effectifs de l’équipe iServ s’élevaient alors à douze personnes. Ce déménagement témoigne de la croissance organique constante qu’a enregistré l’entreprise. « Cette expansion, nous la devons essentiellement à l’originalité de notre approche », comme nous l’explique Eddy Gieraerts. « Nous ne procédons pas à la réalisation d’installations, mais l’expertise que nous avons acquise, entre autres, dans le domaine des échangeurs d’ions et de l’osmose inverse nous permet de proposer nos services à un nombre appréciable d’entreprises (telles que les brasseries, producteurs de denrées alimentaires et entreprises pharmaceutiques). Bon nombre de nos collègues spécialisés dans la réalisation d’installations de traitement des eaux font aussi régulièrement appel à nos connaissances spécifiques. »

Analyse

Il arrive de plus en plus souvent que des entreprises investissent dans une installation de traitement des eaux auprès de l’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Au bout d’un certain laps de temps, leurs dirigeants constatent que l’installation ne fonctionne pas correctement. « En pareil cas, ils prennent d’abord contact avec leur fournisseur, lequel se rend sur place pour étudier la question. Dans la pratique, il arrive fréquemment que ce dernier ne parvienne pas à identifier le problème et par extension, qu’il ne possède pas les compétences requises pour y remédier. La manifestation de tels problèmes est généralement due à l’évolution des circonstances ou de certains paramètres. Si de tels acteurs économiques maîtrisent l’exploitation d’installations de cette nature, ils décrochent souvent sur le plan de la maîtrise des processus chimiques en cas de défaillance. C’est à ce stade que nous entrons en lice : sur la base d’une analyse poussée, nous nous livrons à une évaluation du rendement de l’installation concernée et nous chargeons d’en optimiser le fonctionnement. Le problème réside souvent dans une consommation excessive d’énergie et/ou de produits chimiques en raison d’une mise au point erronée », poursuit Eddy Gieraerts.

« Bon nombre de nos collègues spécialisés dans la réalisation d’installations de traitement des eaux font aussi régulièrement appel à nos connaissances spécifiques. »

Cette tendance résulte de l’effritement des connaissances. « Le phénomène que nous avions anticipé il y a quatre ans déjà commence malheureusement à poindre en surface : bon nombre de techniciens qualifiés et expérimentés prennent leur retraite et leurs employeurs ne parviennent pas à attirer (en temps utile) de jeunes talents possédant une maîtrise satisfaisante des processus. En conséquence, le transfert de connaissances est insuffisant. Nous intervenons aussi dans ce domaine : des spécialistes du traitement des eaux ou leurs clients finaux nous confient de plus en plus souvent la mission d’organiser une formation de base à l’intention des membres de leur personnel afin que ces derniers puissent acquérir de la sorte un bagage supplémentaire d’une utilité certaine. »

« En tant qu’acteur d’envergure relativement modeste, j’ai toujours été convaincu qu’en dépit de la présence de grands fournisseurs d’installations de traitement des eaux cotés en bourse, le marché était suffisamment vaste pour permettre à des spécialistes tels que nous de survivre. La demande continue même à progresser parce que la pénurie de personnel exécutant qualifié constitue souvent une entrave à la croissance de ces grands acteurs. Nous en bénéficions, même si notre entreprise présente aussi un certain nombre de postes vacants qui s’adressent à des éléments possédant une expérience de base et captivés par les processus de traitement des eaux. »

Par Bart Vancauwenberghe

www.iservwater.be