Deux exemples de dépannages urgents et sur mesure

Dans un monde idéal, tout se déroule toujours comme prévu. Mais dans la réalité, comme on a encore pu le constater l’an dernier, nous devons sans cesse nous frayer un chemin au milieu des obstacles et des événements inattendus. Même lorsqu’on essaie de se protéger en effectuant des entretiens réguliers et des arrêts programmés, on n’est jamais à l’abri de mauvaises surprises. C’est l’expérience qu’ont vécue les entreprises présentées ci-après, dans lesquelles une phase essentielle du traitement de l’eau est tombée en panne plus tôt que prévu et où beaucoup de choses ont été remises en cause.

Anticiper ou réagir ?

Quel que soit le secteur d’activité d’une entreprise et quelle que soit l’application pour laquelle elle utilise de l’eau traitée, la survenance de problèmes dans le traitement de l’eau entraîne rapidement d’autres problèmes dans le reste de la production ou des activités. Pour pouvoir dans pareil cas proposer immédiatement une solution adaptée, Mobile Water Services, filiale de Veolia Water Technologies, établit habituellement un plan REACT en collaboration avec le client. Ce plan définit la technologie, la qualité et la capacité nécessaires, mais répertorie aussi l’emplacement des points de raccordement possibles et les diamètres et longueurs de canalisations à prévoir.

« Un tel plan de secours permet de simplifier sensiblement nos interventions », dit Hans Rynders, Sales manager. « Ainsi savons-nous parfaitement ce dont nous aurons besoin et où et comment nous pourrons raccorder nos unités mobiles. Notre solution de secours peut dès lors être sollicitée, raccordée et activée en un délai très court, sans que cela nous impose une visite préliminaire sur place. »

Mais en raison de la pandémie de COVID-19, il n’était pas évident l’an dernier de prendre les mesures préparatoires nécessaires. « Comme dans d’autres secteurs, nos échanges se déroulent aujourd’hui principalement par voie numérique. Avant de nous rendre effectivement sur place dans les entreprises, il faut déjà qu’un problème urgent se pose. Ce qui augmente bien sûr la pression car cela signifie que nous devons quand même proposer immédiatement une solution sans avoir une large connaissance préalable de la situation. C’est ainsi que Mobile Water Services a dû ces derniers mois réaliser plusieurs interventions dans le secteur de l’énergie et de la chimie et a pu, en dépit des circonstances difficiles, proposer des solutions urgentes et flexibles, élaborées sur mesure.

Prise de contrôle temporaire d’un système d’échange d’ions

Lors d’un entretien programmé du traitement de l’eau auprès d’un fournisseur d’énergie, les techniciens ont constaté que la régénération de l’échangeur d’ions ne se déroulait pas normalement. Quelques jours plus tard, après plusieurs tentatives pour résoudre le problème, il n’y avait aucun signe d’amélioration et il a fallu tirer la sonnette d’alarme. Mobile Water Services n’a eu qu’un seul jour pour proposer une solution susceptible de prendre le relais pendant au moins quatre jours.

« Nous étions à ce moment-là déjà en négociation avec l’entreprise concernant les possibilités et l’assistance que nous pourrions lui proposer en tant que partenaire mais nous n’en étions pas encore à une réelle collaboration. C’était donc pour eux l’occasion idéale de tenter l’expérience, et pour nous l’occasion de faire nos preuves. »

« L’eau en question était utilisée comme eau d’alimentation de chaudières et devait avoir une conductivité de maximum 0,1 µS/cm. Pour pouvoir garantir cela, nous avons placé une remorque de déionisation avec une combinaison d’échangeurs d’anions, de cations et d’ions à lits mélangés pour une capacité de 30 m³/h, comme demandé par le client. » Pour garantir une eau d’alimentation de qualité adaptée, la remorque a été raccordée du côté entrée à un hydrant et du côté sortie au réservoir tampon du client.

« L’installation a été opérationnelle en moins de 24 heures et nous avons livré l’eau déminéralisée nécessaire. Comme il ne s’agissait ici que d’une solution transitoire pour quatre jours, la remorque MODI 1500T était la solution idéale pour obtenir un résultat immédiat. Lorsque le délai d’intervention peut être plus long, après le dépannage initial, nous pouvons examiner plus en détail dans quelle mesure il serait intéressant de prévoir une installation raccordée ou bien de mettre en place un nouveau système d’échange d’ions. »

Système Polisher sur mesure

Une entreprise du secteur chimique connaissait au début du printemps quelques difficultés avec un système Polisher vieillissant et avait déjà prévu des travaux de réparation en mai. Les discussions sur une solution provisoire permettant de garantir malgré tout une qualité d’eau suffisamment élevée pour les chaudières à haute pression pendant quatre semaines étaient donc bien engagées lorsque Mobile Water Service a appris début avril qu’il faudrait intervenir plus rapidement. « La qualité de l’eau avait soudainement commencé à se dégrader très rapidement », se souvient Rynders. « Notre solution devait subitement être opérationnelle beaucoup plus tôt que prévu et en l’espace de quatre jours maximum. » Cependant, il ne s’agissait pas simplement d’installer une unité mobile standard mais il fallait une solution sur mesure offrant une capacité de 300 m³/h. »

L’installation fournie se composait de huit échangeurs d’ions à lit d’homogénéisation d’une contenance de 2700 L chacun, couplés en parallèle en quatre lignes et raccordés après l’installation de déminéralisation existante. « Ceci permettait d’augmenter ou de réduire la capacité de manière flexible en fonction du débit nécessaire. L’installation a également été dimensionnée de façon que nous puissions parfaitement tenir le rythme pendant toute la durée prévue de l’intervalle d’entretien, tout en conservant une certaine capacité de réserve. Si les travaux prenaient du retard, nous pourrions remplacer les différentes chaudières par des exemplaires entièrement régénérés. »

Collaboration fructueuse

Rynders attribue le succès des deux interventions à une bonne communication avec le client et avec son propre département Operations, ainsi qu’au parc étendu et flexible de solutions mobiles. « Dans notre dépôt de Heinsberg (Allemagne), nous disposons en permanence d’un large éventail de remorques et de conteneurs entièrement régénérés, offrant différentes technologies, capacités et qualités. Ils nous permettent d’apporter une réponse à chaque demande, à savoir une solution qui arrive sur place dans les 12 heures et est opérationnelle dans les 24 heures. Mais avec un plan REACT, les choses vont bien sûr encore plus vite. »

Pour accélérer davantage encore toute la procédure, les deux clients susmentionnés établiront prochainement en collaboration avec Mobile Water Services des plans d’urgence spécifiques au traitement de l’eau pour plusieurs de leurs sites.

« Un plan REACT nous permet d’intervenir immédiatement en cas de problème, sans que cela nous impose une analyse préliminaire et approfondie de la situation. »

Hans Rynders, Mobile Water Services

TEXTE : ELISE NOYEZ

PHOTOS : VEOLIA WATER TECHNOLOGIES