NETZSCH evolueert van pompenfabrikant tot ‘solution provider’
NETZSCH evolueert van pompenfabrikant tot ‘solution provider’
NETZSCH beschikt over een grote voorraad aan wisselstukken om kort op de bal te kunnen spelen.
Een breed scala aan industriële bedrijven, actief in onder meer chemie, voedselverwerking, olie & gas, mijnbouw, water- en afvalwaterbehandeling, vertrouwt sinds jaar en dag op producten van NETZSCH. De Duitse producent van verschillende pomptypes doet meer dan zomaar de verkoop van zijn innovatief aanbod. “Onze services, variërend van gericht advies, aanwezigheid bij inbedrijfstelling tot snelle leveringen van wisselstukken, zijn minstens even belangrijk”, onderstrepen Hans Van der Gracht en Filip de Matos van NETZSCH België.
Door Bart Vancauwenberghe
Het uitgebreid assortiment pompen van NETZSCH is afgestemd op uiteenlopende industriële toepassingen. “Klanten kunnen bij ons terecht voor excentrische wormpompen (NEMO®), lobbenpompen (TORNADO®), schroefspindelpompen (NOTOS®), slangenpompen (PERIPRO®), doseerpompen en versnijders”, aldus Filip de Matos. “Uiteraard zijn de pompen zo ontworpen om optimaal te functioneren – de producten zijn bijvoorbeeld voorzien van sensoren die beveiligen tegen drooglopen of overdruk – maar dat lukt het best als alle omkaderende diensten eveneens van hoge kwaliteit zijn.”
Expertise delen
De meerwaarde van NETZSCH begint bij de selectie van de meest geschikte pomp voor een specifieke toepassing. “Tijdens dat proces vinden wij het de normaalste zaak van de wereld om ook advies te verlenen over de meest aangewezen opstelling. Actief meedenken met de ingenieurs bij de klant maakt het mogelijk om onze expertise zoveel mogelijk te delen. Dat zorgt voor extra motivatie om onze systemen op de best mogelijke manier in te zetten, zodat de voorgestelde oplossing maximaal rendeert.”
“Eenmaal de pompkeuze is gemaakt, vinden wij het essentieel om aanwezig te zijn bij de inbedrijfstelling”, pikt Hans Van der Gracht in. “Wij maken van die gelegenheid gebruik om de eindklant te wijzen op het belang van (preventief) onderhoud en wisselstukken. Idealiter heeft de klant zelf de meest essentiële onderdelen op voorraad liggen, zodat zijn technische dienst of de servicepartner die de installatie heeft gerealiseerd, snel en efficiënt een noodzakelijke vervanging kan doorvoeren. Dat is de best mogelijke manier om te anticiperen op een eventuele stilstand en die ‘downtime’ tot het absolute minimum te beperken. Uiteraard beschikken wij zelf ook over een aanzienlijke stock van alle vereiste componenten waarmee we kort op de bal spelen, maar een beperkte investering in een eigen voorraad van wisselstukken zorgt sowieso voor een meerwaarde.”
Nauwkeurige coördinatie
Als producent vindt NETZSCH het ook niet meer dan logisch om de coördinatie van een onderhoud of herstellingsbeurt voor zich te nemen. “Wij sturen dan de meest aangewezen servicepartner aan, die de werken volgens de regels van goed vakmanschap uitvoert. Een sterke communicatie tussen de verschillende partijen versterkt de vertrouwensrelatie. We houden er ook van als de klant ons regelmatig op de hoogte houdt over hoe onze systemen functioneren. Na verloop van tijd gaan we graag nog eens langs op de site, zodat we met eigen ogen zien hoe alles werkt en nog eventuele optimalisaties of nieuwe toepassingen kunnen voorstellen.”
Dit alles illustreert hoe NETZSCH niet enkel een pompenfabrikant is, maar ook een partner die als een volwaardige ‘solution provider’ alle serviceaspecten ter harte neemt en op die manier langetermijnrelaties met elke klant opbouwt.
