Solutions sur mesure via la location, la vente et les prestations de service
Solutions sur mesure via la location, la vente et les prestations de service
Location, vente, prestations de service. Voici de façon concise les trois activités avec lesquelles Rental Pumps se positionne sur le marché. Cela semble être trois secteurs différents, mais ils ne le sont pas du tout. La location, la vente et les prestations de service se renforcent mutuellement ; à chaque projet, chaque entretien ou réparation, on acquiert de l’expérience qui, tôt ou tard, pourra s’avérer utile pour arriver au but ultime qui est d’offrir au client une solution sur mesure.
Le portefeuille clients de Rental Pumps, dont le siège belge est à Termonde, est très varié. « De la ferme à la centrale nucléaire, on trouve partout nos solutions de location », affirme son directeur Lieven Vijverman. « Chaque exploitant d’une installation de pompage, grande ou petite, fait bien de garder à portée de main nos coordonnées, car nous sommes à sa disposition 24h/24 et 7j/7. Pour ce faire nous disposons, au Benelux, d’une flotte de location de plus de 700 pompes, allant de petites pompes immergées jusqu’aux très grosses pompes d’un diamètre de canalisation de plus d’un mètre, et entraînées tant par un moteur électrique ou diesel qu’hydrauliquement. La grande diversité de pompes de notre flotte de location est indispensable parce que nous voulons qu’aucun contrat de location ne déroge à notre méthodologie habituelle en trois étapes : collecter des informations, conseiller et réaliser. »
Partenaire pour les pompes
Pour chaque contrat de location, nous commençons par collecter un maximum d’informations auprès du client, et ensuite, nous les analysons le mieux possible. Le résultat de ce travail de réflexion est non seulement de sélectionner la pompe la plus appropriée, mais aussi de rassembler tous les composants nécessaires pour aboutir à un fonctionnement parfait de l’ensemble. « Nous louons bien plus qu’une simple pompe. Et tout d’abord, tous les accessoires, car avec la pompe seule le client ne pourra pas aller bien loin, ou alors il s’agit d’une location en lieu et place, pour laquelle la pompe existante est temporairement mise hors circuit pour entretien, ou en attente d’une nouvelle pompe. C’est pourquoi je préfère nous désigner plutôt comme un partenaire pour les pompes plutôt qu’un fournisseur de pompes. Le client s’adresse à nous pour trouver une solution à un problème réel pour lequel la pompe constitue un élément crucial, mais en fait, il désire une solution globale fiable, capable de lui apporter une tranquillité d’esprit. »
Vient ensuite une liste de références concernant de l’eau potable, de l’eau de traitement, de l’eau de refroidissement, des eaux usées et autres liquides, références dans lesquelles Rental Pumps a joué un rôle crucial en permettant plus d’une fois à une entreprise de poursuivre ses activités normalement. Lieven Vijverman en extrait un exemple classique d’entreprise Seveso. Il s’agit d’une entreprise qui produit, transforme, manipule et stocke des matières dangereuses. On pense ici aux raffineries, à la pétrochimie et activités similaires. Pour limiter le risque d’un accident grave, ces entreprises sont soumises à une réglementation stricte. Une condition absolue est d’avoir une installation anti-incendie performante répondant à de nombreuses conditions. Il arrive souvent, lors d’une inspection annoncée ou impromptue, que les pompiers refusent d’agréer une telle installation. Cela signifie que la production doit être arrêtée jusqu’à ce que l’installation anti-incendie soit de nouveau approuvée. Supposons qu’il s’agisse d’un problème sérieux dont la résolution nécessite plusieurs semaines ? Que faire dans ce cas ? « Ne pas hésiter, contacter Rental Pumps », plaisante Lieven Vijverman. « Nous fournissons tout simplement une installation de pompage autonome complète avec son armoire de commande et tous les accessoires, afin que l’activité puisse, là encore, se poursuivre. »
« Notre client mérite d’avoir la garantie d’obtenir la solution qu’il souhaite. »
Les autres solutions de location dans l’industrie, pour lesquelles Rental Pumps a acquis beaucoup d’expérience, sont, entre autres, les installations temporaires d’eau de refroidissement. Par exemple en période de pointe, de températures extérieures extrêmes, ou de maintenance périodique de l’installation frigorifique ; en cas de pompes pour le transport et la purification des eaux usées pendant la rénovation ou l’expansion de l’installation fixe, ou pour des projets ATEX avec un matériel de pompage antidéflagrant. Pour des projets extrêmes, avec des substances agressives, de la vapeur à 200 °C, des pressions extrêmement élevées, Rental Pumps peut s’appuyer sur l’assistance en matière de tuyaux flexibles et de canalisations industrielles, d’une entreprise spécialisée faisant partie de la même holding : All Liquids Piping, de Zevenbergen, qui est implantée de manière centrale entre les zones portuaires et industrielles de Rotterdam et Anvers. All Liquids Piping est également certifiée SIR et ILT pour les essais et la certification de canalisations et de tuyaux flexibles industriels.
Vente
Cela ne ressort pas immédiatement du nom, mais outre la location, Rental Pumps se consacre aussi à la vente de pompes. Pour ce faire, l’entreprise intervient comme distributeur privilégié sur le marché belge, de quatre fabricants étrangers : BBA Pumps (Pays-Bas), Sulzer (Suisse), Toyo (Japon) et Proril (Taiwan).
« Mais ici aussi, notre règle de base s’applique : nous voulons d’abord analyser en profondeur le besoin afin de pouvoir offrir une solution optimale », nous explique Lieven Vijverman. « Les marques que nous distribuons se sont, chacune, spécialisées dans des applications spécifiques et se complètent donc parfaitement. BBA Pumps fournit des unités de pompage mobiles et accessoires qui se distinguent par une conception robuste et une technologie innovante et d’avant-garde. BBA Pumps fabrique, entre autres, des pompes d’exhaure à piston, des pompes à boues et à bentonite, des pompes centrifuges auto-amorçantes, des pompes à eaux usées et des pompes de pulvérisation. »
Sulzer dispose d’une vaste gamme de pompes immergées (légères). Ces pompes de drainage sont généralement utilisées dans les projets liés à la construction. Toyo est un fabricant spécialisé dans les pompes pour fluides lourds comportant des éléments solides et abrasifs. Outre des pièces d’usure résistantes, cette application nécessite aussi de puissants moteurs surdimensionnés, à couple élevé et à vitesse lente.
« Enfin, les pompes immergées Proril se distinguent par leur rapport qualité/prix remarquable. Ce sont des pompes relativement simples à longue durée de vie et faciles à entretenir et à réparer. Cela ne me dérange pas que l’on accole parfois à Proril une étiquette de marque B, car ce que je sais, c’est que cette pompe relativement bon marché fonctionne de manière exceptionnellement fiable. Tranquillité d’esprit, vous vous rappelez ? »
Entretien et réparation
Le troisième pilier est constitué par les prestations de service. Dans notre propre atelier nous pouvons recevoir toutes les pompes pour entretien ou réparation. ‘Toutes les pompes’ s’entend ici au sens propre, car le service réparations de Rental Pumps n’est lié à aucune marque et tous les fabricants de pompes sont acceptés. Une cabine de peinture, un atelier de montage, des équipements modernes d’usinage de métaux (comme un équipement d’alignement laser sans fil) permettent de réaliser tous les travaux nous-mêmes. Six équipes mobiles peuvent à tout moment de la journée (et de la nuit) se déplacer pour des interventions urgentes ou pour monter et démonter des installations de pompage sur site chez nos clients.
Mais l’atelier joue aussi un rôle important pour la location. « Chaque pompe rentrant après un contrat de location, de quelques jours ou de plusieurs mois, est d’abord nettoyée et ensuite vérifiée sur la base d’une liste de contrôle spécifique, et au besoin réparée ou révisée afin qu’elle soit à nouveau remise dans son meilleur état », conclut Lieven Vijverman. « Ensuite chaque pompe subit des essais sur plate-forme au cours desquels au moins trois points de la courbe sont mesurés. Ce n’est qu’après avoir passé avec succès ce contrôle que la pompe aura à nouveau le label ‘prêt à la location’. Nous mettons un point d’honneur à ce que toutes nos pompes atteignent les prestations promises. Nous faisons du reste de même pour chaque pompe que nous réparons. Je fais souvent la comparaison avec un garagiste qui prend à cœur son travail. Après chaque réparation ce professionnel fait faire un essai sur route. La confiance c’est bien, le contrôle c’est mieux. Car notre client mérite d’avoir la garantie d’obtenir la solution qu’il souhaite. »
Par Rudy Gunst
Photos Rental Pumps
