DOSSIER
Aquarama 87 – maart 2020
“Respect voor de klant is prioritair”
Edo Pumps uit Boom gaat zijn tweede generatie in. Oprichter en managing director Erik De Doncker geeft mondjesmaat de fakkel door aan zijn zoon Adriaan De Doncker, die buitenshuis de nodige ervaring opdeed om verder te werken aan de groei van het familiebedrijf. En dat die groei er zal komen, daar twijfelt niemand aan, want zowel producten als service zijn afgestemd op het aanbieden van klantspecifieke totaaloplossingen.
“Edo Pumps is een betrouwbare partner voor pompen en pompinstallaties”, legt Erik De Doncker uit. “Maar let op, we benaderen onze klant niet volgens het groothandelsprincipe. Bij ons assortiment hoort advies en service. Het maakt niet uit waarvoor de klant ons opzoekt – roestvaststalen bronpompen, verticale RVS ‘In-Line’ centrifugaalpompen, horizontale normcentrifugaalpompen, vuilwater- en rioolwaterdompelpompen of zelfs prefab pompinstallaties – altijd en overal zal hij kunnen rekenen op onze begeleiding. In samenspraak met installateurs, aannemers, technische diensten en industriële eindgebruikers zullen we de meest geschikte toestellen selecteren om tot het uiteindelijke doel te komen: een optimale oplossing aanbieden.”
Wie door het ruime magazijn van Edo Pumps loopt – een strategische voorraad pompen en onderdelen laat toe om op te treden als logistieke partner van de installateur – komt verschillende merken tegen, naast ook vele producten die onder private label Edo Pumps worden gemaakt. Een van de kwaliteitsmerken waarvoor Edo Pumps optreedt als distributiepartner in ons land, is Caprari, een gerenommeerde (riool)pompenfabrikant uit Italië.
K+ Energy-dompelpompen
“Een van hun nieuwe topproducten is ongetwijfeld de K+ Energy Range-dompelpompen verkrijgbaar met kanaal- of vrijstroomwaaier (vortex)”, vertelt Adriaan De Doncker, die naast sales een hele resem taken op zich neemt bij Edo Pumps. “Deze dompelpompen werden ontwikkeld om een premium prestatie/efficiëntie te leveren en zijn uitgerust met een elektromotor waarvan de efficiëntie gelijkwaardig is aan de IE3-elektromotoren gedefinieerd volgens Verordening (EG) nr. 640/2009 inzake ecologisch ontwerp van elektromotoren.”
“We benaderen onze klant niet volgens het groothandelsprincipe!. Bij ons assortiment hoort advies en service.”
De elektromotoren zijn van isolatieklasse H met een hoogwaardige thermische isolatie in de motorwikkelingen om aldus hogere temperaturen in de motor te kunnen weerstaan (tot 180°C).
De hoogwaardige pompdelen zorgen samen met koelere motoren voor een maximale bedrijfszekerheid in de moeilijkste toepassingen. Standaard worden die pompen uitgevoerd met de dubbel afgeschermde voedingskabels die ook worden gebruikt in de ATEX-uitvoering van de andere pompen in de serie K+. Wat betekent dat de K+ Energy-dompelpompen voorzien zijn op zowel een mechanische als een thermische overbelastingsweerstand. De pomp en voedingskabel zijn uitgerust met een plug-and-playkabelaansluiting waardoor bij een interventie eenvoudig kan worden aan- en afgekoppeld zonder dat de bekabeling in de sturingskast moet worden losgemaakt. Dat resulteert in een kortere interventieduur en bijgevolg ook lagere onderhouds- en interventiekosten. Het door Caprari gepatenteerde Dry-Wet-systeem laat toe om hetzelfde pomptype in zowel droge als natte pompopstelling toe te passen.
“Samen met de standaard eigenschappen van de K+ Non-Stop serie zorgt dit voor een maximale flexibiliteit, duurzaamheid en bedrijfszekerheid”, vult salesengineer Jannik Scheers aan. “Die eigenschappen zijn onder meer fiber cutting achter de waaier, grote vrije korreldoorlaat, robuuste opbouw van de pomp, dubbele mechanische asafdichting, water in olie detectie (standaard bij de K+ Energy-serie), anti-sedimentatiesysteem aan de aanzuigzijde bij de kanaalwaaier en spoeling achter de vrijstroomwaaier.”
Probleemoplossing
Het doel om voortdurend nieuwe producten in het gamma op te nemen is niet voor het plezier om een dikkere catalogus te kunnen uitgeven. Voor Erik De Doncker gebeurt dat allemaal met een duidelijke doelstelling voor ogen. “We zijn een probleemoplossend bedrijf. Wat we onze klanten aanbieden, moet een oplossing vormen voor hun probleem. Onze grote stock is hier een eerste stap toe, maar zeker ook ons atelier voor de assemblage van klantspecifieke units met configuratie volgens de wensen van de klant speelt hier een belangrijke rol. De verkoop van pompen of accessoires is maar het begin. Ik hecht minstens evenveel belang aan de service die de verkoop opvolgt. Ik zal pas rustig slapen als ook mijn klant gerust slaapt. Of met ander woorden, onze oplossing moet zo’n hoge betrouwbaarheid geven dat het goed is voor onze gemoedsrust. Wat telt is het eindresultaat.”
Dat Erik De Doncker een zaakvoerder is met het hart op de juiste plaats, bewijst hij op het einde van het gesprek als het woord respect valt. Noem hem een ondernemer van de oude stempel, maar liever omschrijven we hem als een ondernemer die verder kijkt dan de jaarrekening. “Respect voor de klant is prioritair bij Edo Pumps. Niet alleen bij mij, maar ook bij mijn zoon en bij alle andere medewerkers zit dit ingebakken in onze manier van doen. Iedereen wil winst maken en zijn onderneming financieel gezond houden, maar dit betekent niet dat je moet vervallen in laakbare praktijken, wat we helaas al te vaak tegenkomen. Laten we dus met z’n allen op een ethische manier met elkaar omgaan, en dit geldt zeker ook voor concurrerende bedrijven onderling.”
Door Rudy Gunst
Foto’s Edo Pumps
